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~宿泊予約システム変更に伴う、新規会員登録のお願い~ 2016年11月16日の弊社ホームページのリニューアルに伴い、宿泊予約システムを変更致しました。
11月16日以前に弊社ホームページにて会員登録をされたお客様は、新規予約にあたり新たに会員登録が必要となります。
大変お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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個人情報の取扱いに関する
ご案内

Ⅰ.個人情報保護方針

ザ・クレストホテル柏(以下、当ホテルとする)は、当ホテルが業務上使用する個人情報の適正な取扱いを確保するため、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、自主的な体制およびルールを確立し、これを実行し維持することを宣言いたします。

  1. 1.当ホテルは、この宣言を実行するために、個人情報の保護に関する社内規程を定め、当ホテル従業者(役員、雇用関係にある従業員および派遣社員等を含み)、その他関係者に周知させ実行し、改善・維持をしてまいります。
  2. 2.当ホテルは、個人情報の滅失、き損、改ざん及び漏えい等を防止するために、情報システムの安全管理に関する社内規程を定め、不正アクセス対策、コンピュータウイルス対策など適切な情報セキュリティ対策を実行してまいります。
  3. 3.当ホテルにおける個人情報保護の基本原則は以下のとおりです。

    1. (1)不正な収集の禁止
      個人情報の収集にあたり、適法かつ公正な手段によって行うこととし、不正な方法によって収集することを禁止します。
    2. (2)目的外利用の禁止
      個人情報の利用にあたり、利用目的の範囲内に限定して取扱うこととし、目的の範囲を超えて利用することを禁止します。
    3. (3)安全性の確保
      個人情報の取扱にあたり、安全管理に留意し、安全性が確保できない状態での入出力・保管・搬送・送信・廃棄を禁止します。
    4. (4)第三者提供の禁止
      法令で定める範囲を超えて、ご本人の同意無く個人情報を第三者へ提供することを禁止します。業務の委託をするに伴い個人情報を第三者に預託する場合や、個人情報を第三者との間で共同利用する場合、当該第三者との間で必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。
    5. (5)本人の権利尊重
      個人情報の主体であるご本人がご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止等の権利を有していることを認識し、ご本人からのこれらの要求に対して法令等の定める手続に従い対応します。

Ⅱ.取得に関する事項

当ホテルは、当ホテルの施設・商品(宿泊、宴会、飲食、物品販売、その他付帯商品の提供・販売、サービスの提供、催事の実施等)に関する取引およびその他の取引(以下、総称して取引等とする)に際し、以下の方法により個人情報を取得いたします。

  1. 1.ご本人から直接取得
    電話、書面(電磁的記録を含む)、名刺、口頭、インターネット等
  2. 2.ご本人から正当な権限を授権された方から取得
    利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者、パッケージ商品等の受付事業者等
  3. 3.公表されているものから取得
    新聞、インターネット、電話帳、刊行物およびその他書物等

Ⅲ.利用目的に関する事項

当ホテルは、取得した個人情報を以下の目的に使用いたします。

  1. 1.取引等に関連しておこなう案内・確認等の為の連絡、商品の発送、代金の支払い・精算、その他関連する事項に利用いたします。
  2. 2.当ホテルの営業に関する案内・広告・宣伝・アンケート等を目的に、電話、ファクシミリ、郵便、宅配便、電子メール、その他の手段により本人に告知・送付する為に利用する場合があります。
  3. 3.当ホテルの施設・商品サービス等の利用状況の把握および改善、開発に役立てるために、コンピュータ等を使用した統計・分析に利用する場合があります。

Ⅳ.委託および共同利用に関する事項

当ホテルは、取引等において、業務の全部または一部を委託する場合、個人情報の守秘義務管理、監督を含む契約を結ぶことにより個人情報の安全管理措置を遵守して利用いたします。またグループ会社および他事業者と利用目的の範囲内で個人情報を共同して利用する場合があります。

  1. 1.利用する者の範囲と利用目的

    1. 1)宿泊・宴会等
      装飾・装花、衣装、美容、マッサージ、司会、筆耕、写真、引出物等の商品・サービスを提供する事業者との間で利用いたします。
    2. 2)宿泊・レストラン等のパッケージプラン
      パッケージプランに含む商品・サービスを提供する事業者との間で利用いたします。
    3. 3)館内施設等
      テナント等館内諸施設の宿掛け・サービスを提供する事業者がある場合、その事業者との間で利用いたします。
    4. 4)ホームページ上
      オンライン宿泊予約サービス、ご婚礼資料請求・お問合せ等のサービスをご提供するにあたり、サービスを提供する事業者のサイトへのリンクを設定する場合、その事業者との間で当該サービスのご提供の範囲内に限定して利用することがあります。
    5. 5)その他
      総合的なサービスを提供する事業者との間で共同して利用いたします。

Ⅴ.開示等に関する事項

当ホテルは、ご本人の個人情報をできるだけ正確かつ最新の内容で管理します。ご本人からお申し出があったときは、法令の定める範囲内において登録情報の開示を行います。また、内容が正確でないなどのお申し出があったときは、その内容を確認し必要に応じて登録情報の追加・変更・訂正または利用の停止等を行います。

  1. 1.窓口
    当ホテル総支配人室 04-7146-1125
    (受付時間:10:00-18:00/土日祝祭日除く)
  2. ※開示の求めに関する手続き(必要書類・受付の方法・ご本人確認の方法・手数料・その他)についての詳細は窓口までお問い合わせください。
  3. ※開示につきましては、手数料として1件につき500円申し受けます。郵便小為替にてお支払いいただくこととなります。
  4. ※ご回答は文書にて行わせていただきます。

Ⅵ.個人情報の取扱いの変更

このご案内の内容は、法令の改廃、社会的な通念の変化、その他の事由により予告なく変更することがあります。

個人情報の取り扱いについて

ザ・クレストホテル柏(以下、当ホテルと呼びます) では、当ホテルの運営するホームページをご利用いただくお客様個人を特定することができる情報 (以下、個人情報と呼びます) を重要なものと認識し、慎重に取り扱っております。
当ホテルホームページでは、サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の入力、送信をお願いする場合がございます。当ホテルホームページで頂戴しました情報は、ザ・クレストホテル柏個人情報の取扱いに関するご案内に基づき、厳重に管理いたしております。
なお、本ページに記載の内容は、当ホテルホームページにおける個人情報取扱いの基本方針であり、提供サービスごとに個人情報の取扱いの追記を設けている場合がございます。そのような場合、各サービス案内の利用規則にて別途表示いたしておりますので、あわせてご覧ください。

Ⅰ.個人情報のご提供をお願いする場合

当ホテルホームページでは、下記の場合にお客様の個人情報の入力、送信をお願いいたしております。

  1. 1.宿泊予約
  2. 2.レストラン利用申し込み
  3. 3.各種資料請求
  4. 4.ウエディング・宴会・各種サービスの申し込みや予約、商品の申し込みや予約
  5. 5.アンケートへの回答
  6. 6.その他 (上記以外のサービスにおいて、お客様の個人情報をいただく場合には、その目的、内容、個人情報の取り扱いを明確にご案内いたします。)

Ⅱ.個人情報の利用目的

お客様からいただいた個人情報は、当ホテルホームページにおいて、以下の場合に限り利用し、お客様が個人情報を提供された目的以外に利用することはありません。

  1. 1.当ホテルが何らかの理由でお客様に連絡を取る必要が生じた場合。
  2. 2.当ホテルが当ホテルホームページおよび当ホテルのサービス・商品の改善のために分析をする場合。この場合におきましても、分析はあくまで統計的に処理を行い、お客様個人を特定化するためには一切利用することはありません。
  3. 3.お客様ご本人からの同意・開示要求があった場合

Ⅲ.個人情報の収集範囲

当ホテルがお客様からいただく個人情報は、サービス提供に必要最低限の情報を必須情報とし、それ以外の情報のご提供をサービス提供の条件とすることはありません。
(ご提供いただく必要最低限の情報は、マークを付加するなど、その項目を明確にご案内いたします。)

Ⅳ.個人情報の保存

お客様からいただいた個人情報は、お申し込みいただいたサービス提供の記録としてのみ保存し、一定期間経過後、削除いたします。

Ⅴ.個人情報の提供・開示

お客様からいただいた個人情報は、慎重に取扱い、以下の場合を除き、第三者に提供または開示をすることはありません。

  1. 1.1項およびシステムの維持・管理に関してする守秘義務を課した業務委託先
  2. 2.お客様の同意があった場合
  3. 3.法令に基づき要請された場合

Ⅵ. 安全対策

  1. 1.個人情報の安全のため、不正アクセスや紛失・破壊・改ざん・漏洩などの防止のため管理・運用面、システム面両面から合理的な安全対策を講じております。
  2. 2.当ホテルホームページにてお客様とインターネットを通じて行われる個人情報の送受信は、SSL (Secure Sockets Layer) による暗号化通信を採用しております。
  3. 3.ホームページ上での情報収集
    当ホテルホームページ上の情報収集として、「クッキー (cookie)」を利用した情報および当ホテルホームページへのアクセス記録 (アクセスログ) を収集いたしておりますが、当ホテルホームページの運用・サービス向上のための統計的処理および不正アクセスなどの原因調査以外では利用いたしません。

Ⅶ. リンク先における個人情報

当ホテルホームページでは、お客様に対しより有用な情報・サービスを提供するために、他の会社、団体のホームページ (ウェブサイト) へのリンクを紹介いたしております。リンク先のホームページ (ウェブサイト) にて行われる個人情報の収集、取扱いに関しましては、当ホテルは一切の責任を負いません。お客様ご自身の判断によってご利用ください。

Ⅷ. 「ザ・クレストホテル柏ホームページ 個人情報の取り扱いについて」の内容変更

本ページ内記載の内容に変更があった場合は、当ホテルホームページ内にその旨を告知いたします。

Ⅸ.お問合せ

当社ホームページにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先
ザ・クレストホテル柏 総支配人室
〒277-0842
千葉県柏市末広町14-1
04-7146-1125
(受付時間:10:00-18:00/土日祝祭日を除く)


ザ・クレストホテル柏ソーシャルメディアポリシーについて

ザ・クレストホテル柏(以下「当ホテル」といいます)は、当ホテルがソーシャルメディア(Facebook、Twitter、YouTubeに代表される、インターネット上で利用者が情報を発信することで形成されるメディア)にて当ホテル公式のアカウントを(以下「公式アカウント」といいます)を恒常的、または一時的に開設し、利用するにあたり、以下の通り定めます。
なお、ここで規定する事項は、当ホテルの公式アカウントおよびそれに付随するサービスの利用者(以下「利用者」といいます)すべてに対し適用されるものとします。

Ⅰ.運営指針

  1. 1.当ホテルは、ソーシャルメディアを通じて発信した情報は、不特定多数の人に公開されていること、一度発信した情報は完全に削除することが出来ないことを理解し、慎重に情報発信を行います。
  2. 2.当ホテルは、利用者から発信された発言に対して、傾聴する姿勢を持ち、責任ある行動をとるよう努めます。
  3. 3.当ホテル従業者 (役員、雇用関係にある従業員および派遣社員等を含む)は、各種法令や本ポリシーとは別に当社が定めたプライバシーポリシーおよびソーシャルメディア利用に関する社内規程を遵守します。
  4. 4.当ホテルは、利用者から発信された内容について原則返信は行いませんが、内容により、当社が必要と判断した場合、公式アカウント上での回答または、利用者への直接回答を行います。

Ⅱ.利用の目的

当ホテルの販売促進情報や各種エピソードに関する情報の発信を通じ、お客様と情報共有し、事業活動を活性化することを目的といたします。

Ⅲ.当社からの発信内容

当ホテルが公式アカウントで発信する内容は、当ホテルに関連する商品、サービス、イベント、プロモーションなどの販売促進情報、歴史上のエピソード、地域の風物詩や行事などの販売促進に係る一般的事項に限定いたします。

Ⅳ.当ホテルならびに利用者の発信禁止事項

当ホテルは、公式アカウント上において、以下の発信禁止事項の発信を禁止するとともに、利用者から発信禁止事項に該当する発信があった場合は、当ホテルの判断により発信内容を削除いたします。

  1. 1.利用者または当ホテル従業者の人権、プライバシーを侵害する内容
  2. 2.当ホテル、利用者または第三者の権利・財産を侵害したり、誹謗中傷する内容
  3. 3.その他、当ホテルが掲載にふさわしくないと判断した内容

Ⅴ.免責事項

  1. 1.当ホテルは、予告なしに公式アカウント上の運用の中断または中止、情報の変更をさせていただくことがあります。
  2. 2.当ホテルは、理由のいかんにかかわらず、公式アカウント上を利用することまたは利用できないことによって生じる損害および、運用の中断または中止、情報の変更によって生じるいかなる損害についても一切の責任を負いません。

Ⅵ.合意管轄

ソーシャルメディアの利用に関連して生じた一切の紛争に関しては、千葉地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所といたします。

Ⅶ.当社公式ソーシャルメディアアカウント

公式ページ:Facebook

Ⅷ.お問合せ

当ホテルのソーシャルメディア利用ならびに公式アカウントに関するお問い合わせ先

  1. ザ・クレストホテル柏 総支配人室
  2. 〒277-0842
  3. 千葉県柏市末広町14-1
  4. 04-7146-1125(受付時間:10:00-18:00/土日祝祭日を除く)
  1. 当社公式ソーシャルメディア利用に当たってのお客様へのお願い

    発言、投稿内容について

    1.ソーシャルメディアにおける公式アカウントの情報発信は、当ホテルの公式発表および見解を必ずしも保証しているものではありません。ホームページをご覧ください。

    2.以下の発信禁止事項に該当する発信があった場合は、当ホテルの判断により発信内容を削除いたします。

    1. (1)利用者または当ホテル従業者の人権、プライバシーを侵害する内容
    2. (2)当ホテル、他の利用者または第三者の権利・財産を侵害したり、誹謗中傷する内容
    3. (3)その他、当社が掲載にふさわしくないと判断した内容

返信、お問合せへの対応

ソーシャルメディアを通じてのお問い合わせや返信には原則ご回答をいたしません。

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